Ressources CAP Fleuriste

Contenus du cours :

• trame
• trame
• trame

• Plantes succulentes dites grasses et cactus, plantes à faibles besoins en eau
• Plantes vertes et fleuries d'intérieur à faibles besoins en eau
• Plantes vertes et fleuries d'intérieur à besoins en eau modérés
• Plantes vertes et fleuries d'intérieur à forts besoins en eau
• Plantes fleuries d'intérieur Broméliacées
• Plantes fleuries d'intérieur Orchidacées

• Plantes succulentes dites grasses et cactus, plantes à faibles besoins en eau
• Plantes vertes et fleuries d'intérieur à faibles besoins en eau
• Plantes vertes et fleuries d'intérieur à besoins en eau modérés
• Plantes vertes et fleuries d'intérieur à forts besoins en eau
• Plantes fleuries d'intérieur Broméliacées
• Plantes fleuries d'intérieur Orchidacées

Objectifs du cours :

• Réglementation (accessibilité...)
• Implantation
• Ambiance (mobilier, éclairage....)
• Produits proposés à la vente

Objectifs du cours :

• Attractivité
• Fonctionnalité
• Représentativité

Objectifs du cours :

• Les différents type d'étalage
• Réglementation

Objectifs du cours :

• Services gratuits
• Services payants

Contenus du cours :

• Les devoirs
• Les obligations légales

Contenu du cours :

Les comportements d'achats selon :

• le genre
• les catégories socio-professionnelles
• les tranches d'âges

Objectifs du cours :

• Les différents caractères
• Les attitudes à adopter

Contenu du cours :

• Les motivations
• Les mobiles
• LA règle SONCAS

Contenu du cours :

• Les habitudes d'achat
• La peur
• Les inhibitions

Contenus du cours :

• La règle des 4x20
• La règle d'or

Contenus du cours :

• Ciblage
• Questionnement
• Ecoute et mémorisation
• Reformulation

Contenus du cours :

• Susciter la curiosité
• Le nombre d'articles
• Les caractéristiques
• Argumentation
• Le prix

Contenus du cours :

• Les différents types d'objections
• L'attitude à adopter

Contenus du cours :

• Les ventes complémentaires
• Les ventes supplémentaires

Contenus du cours :

• Les signaux
• L'emballage
• L'encaissement
• La prise de congé

Contenus du cours :

• Les différents services
• La réclamation
• l'attitude à adopter

Contenus du cours :

• L'apparence du vendeur
• Les qualités physiques requises

Contenus du cours :

• La culture générale
• La mémoire
• La psychologie
• l'ordre et la methode
• la faculté d'apprendre

Contenus du cours :

• Les qualités morales et sociales
• Les qualités professionnelles
• Les qualités de communication

Contenus du cours :

• Les informations
• Les objectifs
• Les moyens

Contenus du cours :

• Les objectifs
• Les moyens

Contenus du cours :

• Les informations contenues dans le bon de commande

Contenus du cours :

• Les informations d'un bon de livraison

Contenus du cours :

• Les informations figurant sur le ticket de caisse

Contenus du cours :

• Les informations figurant sur une facture

Contenus du cours :

• Les informations présentes sur le devis

Contenus du cours :

• Les informations figurant sur une carte fidélité

Contenus du cours :

• Le fonctionnement de la transmission florale

Contenus du cours :

• Ressources complémentaires pour approfondir les séquences du bloc 2